LA VISIO EXPERTISE

Déroulé de l’expertise

• Vérification de la qualité de votre connexion Internet et des bonnes conditions pour procéder à ce mode d’expertise avant le RDV
• Un courriel/SMS va vous être envoyé avec un lien à activer le jour du rendez-vous avec l’expert pour dialoguer avec lui par webcam via votre smartphone, une tablette ou un ordinateur portable. Ce lien ne sera actif 10′ avant le rendez-vous.
• Matériel à mettre en oeuvre, un mètre ruban, un niveau à bulle de 50 cm et si possible une règle de 2m.

La visio va notamment permettre à l’expert :

• D’échanger avec vous,
• De vous demander de vous déplacer dans votre construction ou votre logement afin de lui montrer les malfaçons, non conformités,
• De prendre des photos à distance avec votre accord.

Ce qu’il faut retenir :

• Transmettre, au plus tard,  48 H avant la date de l’expertise, les documents demandés par l’expert lors de la prise de rendez-vous.
• Garder à disposition de l’expert les originaux des documents demandés, sauf indication contraire.
• En l’absence de ces éléments, l’expert ne disposerait pas des informations nécessaires à son intervention, et cela viendrait à ne pas finaliser le rapport permettant des suites à donner.

Votre échange avec l’expert va se dérouler en 3 étapes

Analyse des malfaçons et des nons conformités.

Explications des droits du Mo ou de l’acquéreur.

Envoi du rapport permettant d’y donner une suite,

• soit une médiation avec le CMI ou le Promoteur (privilégier cette solution),
• soit une procédure juridique.